
よくあるご質問
■ PSVitaで、エラー ( C2-12828-1 ) が表示され、ゲームが起動しない。
【 原因 】
この癥狀は、PSVita本體のソフトウェアに問題が発生、
あるいは、メモリーカードに保存されたセーブデータに問題が発生したためと思われます。
あるいは、メモリーカードに保存されたセーブデータに問題が発生したためと思われます。
【 対処方法 】
① 「設定」→「初期化」→「本機を初期化」するを選び、本體メモリのデータを初期化してください。
?。ū倔wメモリ內のデータは初期値に戻されますので、消したくない設定がある場合は、「コンテンツ管理」でバックアップを
事前にお取りください)
PSVita本體を初期化することで、ゲームが正常に起動できるようになります。
② それでも問題が解決しない場合、
まことに殘念ながら本ゲームのセーブデータが破損してしまった可能性があります。
本ゲームのアイコンを削除し、セーブデータを削除してから、Vitaカードの再挿入あるいはPSStoreから再ダウンロードし
ゲームを開始してくださいますようお願いいたします。
?。ū倔wメモリ內のデータは初期値に戻されますので、消したくない設定がある場合は、「コンテンツ管理」でバックアップを
事前にお取りください)
PSVita本體を初期化することで、ゲームが正常に起動できるようになります。
② それでも問題が解決しない場合、
まことに殘念ながら本ゲームのセーブデータが破損してしまった可能性があります。
本ゲームのアイコンを削除し、セーブデータを削除してから、Vitaカードの再挿入あるいはPSStoreから再ダウンロードし
ゲームを開始してくださいますようお願いいたします。
その他の癥狀につきましても、まずはSIEサポートページにて
対処法が記載されていないかご確認ください。
PSVitaサポートページはこちら。
ユーザーサポートお問い合わせ
メールフォームはこちら
メールフォームからの送信でエラーが発生する場合は、下記のアドレスまで直接ご連絡ください。
eg-support@entergram.co.jp
(スパム防止の為@を全角表記にしています。メール送信の際は@を半角に修正してください)
サポート業務において知り得たお客様の個人情報に関しましては當該業務においてのみ使用し、他の目的には使用いたしません。
また、個人情報の取り扱い全般に関するサイトポリシーに関してはこちらをご參照ください。
※中古品、新古品はサポートの対象外となります。
また、不具合とは関係のないゲームの攻略法や、
仕様面に関するご質問、ご要望等には、個別に返信できない場合があります。
あらかじめご了承ください。